1. Sind die Versandkosten im Preis inbegriffen?
   
   
2. Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
   
   
3. Wie gehe ich mit der Bestellung einer Lampe vor?
   
   
4. Ich richte mein Haus / ein Objekt ein. Wann soll ich meine Bestellung aufgeben?
   
   
5. Verfügen Sie über eine Rückerstattungs-Garantie?
   
   
6. Verfügen Sie über eine Rückerstattungs-Garantie?
   
   
7. Kann ich meine Lampe nach eigenem Wunsch anfertigen lassen?
   
   
8. Welche Grösse Lampe brauche ich?
   
   
9. Wann erhalte ich meine Lampe, nachdem ich die Bestellung getätigt habe?
   
   
10. Wie werden Ihre Lampen transportiert/geliefert?
    
    
11. Müssen Ihre Lampen zusammengebaut werden?
    
    
12. Wie gehe ich vor, wenn meine Lampe beim Transport geschädigt wurde?
    
    
13. Brauche ich einen Elektriker um meine Lampe zu montieren?
    
    
14. Wie reinige ich meine Lampe?
    
    
15. Verkaufen Sie Ihre Lampen auch an Wiederverkäufer?
    
    
16. Wo werden Ihre Lampen produziert?
    
    
17. Haben Sie einen Showroom?
    
    
18. Welche Kristallqualität benützen Sie?
    
    
19. Was ist Alabaster?
    
    
20. Statten Sie auch offizielle Objekte aus?
    
    
21. Sind Sie Mitglied des "Better Business Bureau"?
    
    
22. Sind Ihre Produkte U.L. registriert?
    
    
23. Welche Glühbirnen benütze ich für Ihre Lampen?
    
    
24. Kann ich meine Lampe mit der elektrischen Ausstattung meines Landes bestellen?
    
    
25. Liefern Sie auch ausserhalb der USA?
    
    
26. Sind die Versandkosten im Preis inbegriffen?
    
    

1. Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir akzeptieren alle Kreditkarten (ausser American Express), Checks, Bank-überweisungen. Im Falle einer Check-Zahlung und Bank-überweisung warten wir, bis wir den Betrag erhalten haben, bevor die Lampe verschickt wird. Zum Zeitpunkt der Bestellung ist ein Depot von 50% des Gesamtbetrages obligatorisch. Der Rest der Zahlung wird fällig, bevor die Bestellung verschickt wird.

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2. Wie gehe ich mit der Bestellung einer Lampe vor?

Am Besten bestellen Sie telefonisch bei dem Vertreter Ihres Landes. Selbstverständlich können Sie auch direkt bei uns, Hauptsitz USA, bestellen. Ebenfalls ist eine Online-Bestellung möglich.

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3. Ich richte mein Haus / ein Objekt ein. Wann soll ich meine Bestellung auf-geben?

Wir raten Ihnen, Ihre Bestellung so früh wie möglich zu tätigen - speziell wenn Sie einen fixen Termin haben, an welchem Sie die Lampe/n benötigen. Selbstverständlich bemühen wir uns, Ihre Bestellung in der Rahmenfrist die wir Ihnen angeben, an Sie abzuschicken. Es kann jedoch vorkommen, dass es Verspätungen bei unseren Lieferanten gibt, was wiederum eine Verzögerung der ganzen Produktion verursacht. Ebenfalls haben wir keine Kontrolle, wenn die Lieferung am Zoll des jeweiligen Landes zurückgehalten, oder mit Verspätung ausgeliefert wird. Darum ist es wichtig, dass Sie Ihre Bestellung so früh wie möglich aufgeben, damit Sie diese rechtzeitig erhalten.

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4. Verfügen Sie über eine Rückerstattungs-Garantie?

Alle unsere Lampen werden aus Materialien höchster Qualität angefertigt. Wir sind daher überzeugt, dass Sie mit Ihrem Einkauf 100% zufrieden sein werden. Dennoch bieten wir ein 30-Tage-Rückgaberecht mit Rückerstattung an. Die Rücksendekosten sind innerhalb den USA kostenlos, für alle anderen Länder muss der Kunde die Versandkosten selber übernehmen. Wir statten Ihnen 85% des Kaufpreises zurück. 15% behalten wir als "Wiedereinlagerung des Produktes".

Diese Garantie gilt nicht, wenn Sie eine Spezialanfertigung oder eine Lampe die über 1.2 Meter Breite hat, bestellt haben. Bestellungen von 3 oder mehr des gleichen Modells sind ebenfalls nicht in der Rückgabe-Garantie inbegriffen. Sollten Sie grössere Mengen bestellen möchten, bitten wir Sie, zuerst ein Muster zu bestellen und danach, falls Sie mit dem Muster zufrieden sind, die gewünscht Mehrzahl zu bestellen.

Alle Lampen (-Teile), die Schaden durch Transport aufweisen, werden kostenlos ersetzt.

Sämtliche Rücksendungen müssen eine schriftliche Genehmigung für Rückwaren aufweisen (Returned Goods Authorization (RGA-Number)). Diese Nummer erhalten Sie nach Kontaktnahme mit unserem Büro oder mit Ihrer Kontaktperson.

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5. Unterstehen Ihre Lampen einer Garantie?

Alle unsere Lampen werden aus Materialien höchster Qualität angefertigt. Wir sind daher überzeugt, dass Sie mit Ihrem Einkauf 100% zufrieden sein werden. Unsere Lampen unterstehen einer 10-Jahresgarantie, gegen Beschlag oder Trübung des Materials, wie auch gegen Produktionsschäden. Falls Ihre Lampe diese Schäden anzeigen, ersetzen wir die Lampe innerhalb von 10 Jahren kostenlos.

Bei der Reinigung Ihrer Lampe benützen Sie bitte einen trockenen oder feuchten Lappen. Vermeiden Sie Reinigungsmittel, die Alkohol oder Ammoniak enthalten. Diese zerstören den Schutzmantel unserer Lampen und führen daher zu Beschlag, Trübung oder Veränderung der Oberflächenfarbe. Nutzung dieser Flüssigkeiten heben die 10-Jahresgarantie auf!

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6. Kann ich meine Lampe nach eigenem Wunsch anfertigen lassen?

Da wir über eine eigene Fabrik verfügen, haben wir den Vorteil gegenüber unserer Konkurrenten, dass wir fast alle unserer Modelle nach Spezialwünschen des Kunden herstellen können. Wir können die Oberflächenausführen, Grössen und Anzahl der Lichter für einen Aufpreis für Sie ändern. Dies kommt Ihnen zur Nutze, wenn Sie ein Modell für einen spezifischen Raum benötigen und daher eine Spezialgrösse anfertigen lassen müssen.

Bitte beachten Sie, dass kundenspezifische, abgeänderte Modelle nicht dem 30-Tage Rückgaberecht unterstehen.

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7. Welche Grösse Lampe brauche ich?

Die Grösse eines Leuchters ist abhängig von der Grösse und Stil des Raumes, in der Sie ihn aufhängen möchten. Die Grösse, Breite und Höhe des Raumes spielen eine Rolle beim Lampenkauf, ebenfalls für Esszimmer, Foyers, Fensterbeleuchtung. Sie können uns jederzeit anrufen und wir beraten Sie gerne über die richtige Grösse eines Leuchters.

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8. Wann erhalte ich meine Lampe, nachdem ich die Bestellung getätigt habe?

Die Lieferungsdauer hängt davon ab, ob Ihre bestellte Lampe bei uns an Lager ist, oder ob wir sie neu für Sie herstellen müssen. Falls die Lampe nicht an Lager ist, müssen meistens mit 6 - 8 Wochen gerechnet werden. Sehr grosse Lampen oder grössere Mengen eines spezifischen Modells fordern meistens eine längere Lieferungsdauer. Kleine Modelle die wir an Lager haben, können meistens in 4 - 6 Wochen geliefert werden. Deshalb ist es sehr wichtig, dass die Bestellung so früh wie möglich aufgegeben wird, speziell wenn Sie an einen fixen Termin gebunden sind, an welchem Sie die Lampe/n haben müssen. Sollte sich unser Materialien-Lieferant mit seiner Lieferung an uns verspäten, kommt automatisch die ganze Produktion in Verzögerung. Ebenfalls haben wir keinen Einfluss, wenn ihre Lieferung beim Zoll Ihres Landes zurückgehalten oder verspätet weitergeleitet wird.
Durch Ihre frühe Bestellung schaffen Sie uns und sich mehr Spielraum, falls sich Verzögerungen ergeben, die wir nicht kontrollieren können.
Holen Sie bei uns eine unverbindliche Preis- und Lieferungsofferte ein, wenn Ihnen ein Modell gefällt. Wir geben Ihnen gerne Information über die Lieferungsdauer jedes Modells.

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9. Wie werden Ihre Lampen transportiert/geliefert?

Wir legen Wert auf höchste Sicherheit beim Transport. Wir verpacken unsere Lampen in spezielle Packpapiere und Schutzkissen, damit die Lampen unversehrt beim Kunden ankommen. Alle unsere Lampen sind gegen Transportschäden versichert. Falls Teile Ihrer Lampe durch den Transport beschädigt worden sind, ersetzen wir diese oder die ganze Lampe so schnell wie möglich kostenlos.
Falls es Probleme mit der Lieferung oder der Transportfirma gibt, rufen Sie uns bitte an, damit wir mit der Transportfirma Kontakt aufnehmen können.

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10. Müssen Ihre Lampen zusammengebaut werden?

Wir probieren die Lampen so komplett wie möglich dem Kunden zu schicken, um dem Kunden möglichst viel Arbeit beim Zusammenstellen der Lampe, abzunehmen. Je nach Grösse und Art der Lampe können wir Ihnen den Rahmen/Gerüst der Lampe fast komplett zusammengestellt schicken. Andere Lampen erfordern höhere Sicherheit beim Transport und müssen daher in zerlegten Teilen verpackt werden. Bei grösseren Modellen und bei Kristalllampen, schicken wir die Kristalle an Strängen in separaten Schachteln. Der Kunde muss das Kristall dann an das Gerüst der Lampe anhängen. Allen Lampen sind Anleitungen beigelegt, die alle Schritte für die Zusammenstellung beschreiben. Die Anleitungen sind klar beschrieben und übersichtlich mit Nummern und Buchstaben versehen. Beispiele für Anleitungen finden Sie auf den untenstehenden Links:

• Beispielanweisungen für Kristall Kronleuchter
• Beispielanweisungen für Traditionell Kronleuchter

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11. Wie gehe ich vor, wenn meine Lampe beim Transport geschädigt wurde?

Ihre Lampen werden mit höchster Sorgfalt verpackt und mit einer Schadensversicherungsgarantie verschickt. Falls Ihre Lampe trotzdem beim Transport beschädigt wurde, ersetzen wir Ihnen die entsprechenden Einzelteile oder die ganze Lampe kostenlos.

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12. Brauche ich einen Elektriker um meine Lampe zu montieren?

Unseren Lampen sind Instruktionen beigelegt, die sehr leicht zu befolgen sind. Die elektrischen Installationen sind ganz ähnlich wie diese anderer Beleuchtungssysteme oder Decken-Ventilatoren. Es wäre jedoch ratsam, einen Elektriker für die Installation zuzuziehen.

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13. Wie reinige ich meine Lampe?

Eine Lampe mit wenig Kristallbehang kann mit einem feuchten Lappen ohne Reinigungsmittel abgestaubt und geputzt werden. Einen Leuchter mit viel Kristall können Sie einem Spezialmittel für Kristallleuchter reinigen. Es gibt spezielle Sprays, mit denen man einfach die ganze Lampe bei abgeschaltetem Licht bespritzen kann. Abwarten bis der Leuchter von selbst getrocknet ist. Licht wieder anschaltetn - fertig.
Vermeiden Sie Alkohol und Ammoniak, welche die Oberfläche der Lampe schaden!

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14. Verkaufen Sie Ihre Lampen auch an Wiederverkäufer?

Ja. Wiederverkäufer können zu einem reduzierten Preis bei World Class Lighting einkaufen.
World Class Lighting produziert schon seit über 14 Jahren Lampen mit höchster Qualität. Unsere Produktpalette reicht von 24 Kt. Gold-überzug Kristallleuchter, bis Alabasterlampen. Unsere Leuchter werden in Valencia, Spanien von hochqualifizierten Handwerkern hergestellt.
World Class Lighting ist so eingerichtet und ausgerüstet, dass sie den Bedürfnissen und Wünschen grosser Objekte, wie auch Spezialwünschen nachkommen kann. Ein Beispiel unserer Möglichkeiten sind unsere Lampen, die über 6 Meter breit sind, und über 100 Lichter haben!

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15. Wo werden Ihre Lampen produziert?

Die meisten Lampen werden in unserer Fabrik in Valencia, Spanien, hergestellt. Spanien ist berühmt für ihre Qualität bei der Herstellung von Lampen und Beleuchtungssystemen. Wir benützen nur Materialien mit höchster Qualität und können daher unseren Kunden eine 10-Jahresgarantie gegen Oberflächenabnützung und Produktionsschäden anbieten. Lampen die wir nicht selber produzieren, werden von unseren Herstellern ebenfalls garantiert, sodass sich für unseren Kunden nichts an der 10-Jahresgarantie ändert.

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16. Haben Sie einen Showroom?

Wir haben uns auf Katalog- und Online-Verkauf spezialisiert und haben eine grosse Kundschaft weltweit. Die Kosten die wir sparen, weil wir keinen Showroom haben, übertragen wir auf unseren Kunden und können dadurch viel tiefere Preise als unsere Konkurrenten, wie auch die 30-Tage Rückgaberecht, anbieten.

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17. Welche Kristallqualität benützen Sie?

Wir benützen nur die beste Kristallqualität, die es auf dem Markt gibt. Mehr Information über unser Kristall finden Sie auf dem Link Kristallqualität .

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18. Was ist Alabaster?

Alabaster ist ein lichtdurchlässiger Naturstein, der dem Marmor ähnelt, aber viel weicher ist. Alabaster kommt in Nordspanien vor. Da es ein Naturstein ist, muss jedes Stück von Hand mit speziellen Utensilien bearbeitet werden. Das Endprodukt des Alabasters ist ein wunderschöner marmorähnlicher Stein, der das Licht weich und angenehm durchscheinen lässt. Da, wie schon erwähnt, der Alabaster ein Naturstein ist, ist jedes Stück einmalig und beweist dadurch ihre Echtheit.

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19. Statten Sie auch offizielle Objekte aus?

World Class Lighting produziert und beliefert schon über 14 Jahren Privatkunden, und stattet Grossraumobjekte aus. Eines unserer grössten Vorzüge Konkurrenten gegenüber ist unsere Möglichkeit, Lampen je nach Wunsch herzustellen. Einen grossen Auftrag haben wir für das White House, für das Presidential Conference Center ausgeführt. Dort mussten wir einen antiken Leuchter nachbilden, neu gestalten und 12 Leuchter dieses Modells in verschiedenen Grössen anfertigen. Auf dem Link Projekte finden Sie eine Liste einiger unserer grossen Projekte.

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20. Sind Sie Mitglied des "Better Business Bureau"?

Ja. World Class Lighting ist Mitglied des "Better Business Bureau". Details können Sie unter "Membership" auf www.bbb.org nachlesen.

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21. Sind Ihre Produkte U.L. registriert?

Alle unsere Produkte sind U.L. registriert.

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23. Welche Glühbirnen benütze ich für Ihre Lampen?

Die Glühbirnen sind die Standard-Birnen, die es in Ihrem Land gibt. Pro Glühbirne max. 60 Watt!

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24. Kann ich meine Lampe mit der elektrischen Ausstattung meines Landes bestellen?

Wir fertigen Ihre Bestellung mit der elektronischen Ausstattung Ihres Landes an.

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25. Liefern Sie auch ausserhalb der USA?

Selbstverständlich. Wir liefern weltweit. In unseren Preisen sind die Versand-, und Zollkosten, sowie Mwst. des jeweiligen Landes, inbegriffen. Innerhalb Europa werden die meisten Lampen von unserer Fabrik in Valencia, Spanien aus verschickt. Aber auch von USA. Unsere Ware wird meistens auf dem Luft- und Postweg verschickt.

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26. Sind die Versandkosten im Preis inbegriffen?

Die Preise, die Sie im Internet auf unserer Homepage sehen, sind inklusive Versandkosten. Wählen Sie auf unserer Homepage Ihr Land aus, damit die Preise der Modelle richtig ausgerechnet werden.

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